Trocas e Devoluções

Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Confira abaixo as regras e prazos:

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos.
Não trocamos produtos com sinais de uso, lavados ou danificados por mau uso.
A primeira troca é gratuita.

Motivos Aceitos

Tamanho incorreto
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do pedido

Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca ou Devolução” e as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio)

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções para prosseguir com o processo.

Reembolso

Para devoluções dentro do prazo legal, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
O estorno pode levar até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.